Ako jednoducho odstúpiť od zmluvy online
Chcete vrátiť zakúpený tovar a využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy? Po novom môžete celú žiadosť vybaviť pohodlne online prostredníctvom časti Moja objednávka.
Online odstúpenie od zmluvy môžete využiť ako registrovaný aj neregistrovaný zákazník. Stačí mať k dispozícii číslo objednávky a e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri vytvorení objednávky.
1. Otvorte časť „Moja objednávka“ - alebo "odstúpiť od zmluvy tu"
Kliknite na odkaz Moja objednávka a zadajte:
- číslo vašej objednávky,
- e-mailovú adresu použitú pri objednávke.
Na uvedený e-mail vám príde odkaz s prístupom k detailu svojej objednávky.
Alternatívne môžete využiť tlačidlo „Zobraziť podrobnosti objednávky“, ktoré ste obdržali v e-maile po vytvorení objednávky. V takom prípade nie je potrebné opätovné overovanie údajov. Táto možnosť je dostupná pre objednávky vytvorené od 19. 6. 2026.
2. Vyberte možnosť „Vrátiť tovar“
V detaile objednávky kliknite na tlačidlo „Vrátiť tovar“.
Následne označte produkty, ktoré chcete vrátiť, a vyberte množstvo jednotlivých položiek.
3. Odošlite žiadosť o vrátenie
Po výbere produktov potvrďte svoju požiadavku kliknutím na tlačidlo: „Odoslať žiadosť o vrátenie“
Po odoslaní žiadosti vám zašleme potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
4. Ďalší postup
Adresa pre zasielanie tovaru: Predajňa Aladdin, Nitrianska 97, 92001 Hlohovec, Slovenská Republika, tel.: 0911 437 821
Pre dokončenie procesu odstúpenia od zmluvy je potrebné doručiť tovar v súlade s čl. 5 našich Obchodných podmienok. Tovar, ktorý si želáte vrátiť, nám prosím zašlite poštou alebo prostredníctvom inej prepravnej spoločnosti na vyššie uvedenú adresu. Pre rýchlejšie spracovanie vrátenia odporúčame k zásielke priložiť aj kópiu e-mailu s potvrdením odstúpenia od zmluvy.
Dôležité: Ak bol tovar uhradený na dobierku, nezabudnite nám uviesť IBAN a meno majiteľa účtu, na ktorý vám môžeme vrátiť peniaze.
Po splnení všetkých zákonných podmienok vám bude kúpna cena za vrátený tovar vrátená spôsobom uvedeným v podmienkach odstúpenia od zmluvy.