Ako jednoducho odstúpiť od zmluvy online
Chcete vrátiť zakúpený tovar a využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy? Po novom môžete celú žiadosť vybaviť pohodlne online prostredníctvom časti Moja objednávka.
Online odstúpenie od zmluvy môžete využiť ako registrovaný aj neregistrovaný zákazník. Stačí mať k dispozícii číslo objednávky a e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri vytvorení objednávky.
1. Otvorte časť „Moja objednávka“
Kliknite na odkaz Moja objednávka a zadajte:
- číslo vašej objednávky,
- e-mailovú adresu použitú pri objednávke.
Na uvedený e-mail vám príde odkaz s prístupom k detailu svojej objednávky.
Alternatívne môžete využiť tlačidlo „Zobraziť podrobnosti objednávky“, ktoré ste obdržali v e-maile po vytvorení objednávky. V takom prípade nie je potrebné opätovné overovanie údajov. Táto možnosť je dostupná pre objednávky vytvorené od 19. 6. 2026.
2. Vyberte možnosť „Vrátiť tovar“
V detaile objednávky kliknite na tlačidlo „Vrátiť tovar“.
Následne označte produkty, ktoré chcete vrátiť, a vyberte množstvo jednotlivých položiek.
3. Odošlite žiadosť o vrátenie
Po výbere produktov potvrďte svoju požiadavku kliknutím na tlačidlo: „Odoslať žiadosť o vrátenie“
Po odoslaní žiadosti vám zašleme potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
4. Ďalší postup
Pre dokončenie procesu odstúpenia od zmluvy je potrebné doručiť tovar v súlade s čl. 5 našich Obchodných podmienok. Tovar môžete priniesť osobne na ktorúkoľvek z našich predajní alebo nám ho zaslať prostredníctvom poštovej alebo kuriérskej služby. Po splnení všetkých zákonných podmienok vám bude kúpna cena za vrátený tovar vrátená spôsobom uvedeným v podmienkach odstúpenia od zmluvy.